اورژانس وردپرس
مشکل سایت شما چیست؟
وقتی وردپرس دچار اختلال میشود، معمولاً با زبانهای پیچیده و کدهای خطا (Error Codes) صحبت میکند. شاید شما فقط یک صفحه سفید یا یک پیام انگلیسی نامفهوم ببینید، اما اینها سرنخهایی هستند که به ما میگویند کجای سیستم نیاز به جراحی دارد. در لیست زیر، شایعترین “علائم بیماری” که سایتهای وردپرس را از کار میاندازند، آوردهایم. آیا مشکل شما شبیه یکی از موارد زیر است؟
حمله هکرها و ویروس مخرب
با ریدارکتهای عجیب به سایتهای خارجی، ایجاد ادمینهای ناشناس، آدرس های چینی یا پیام "Deceptive Site" قرمز رنگ گوگل مواجه شدید؟
خطا و خرابی کد ها
خطاهای زیادی در دیباگ لاگ وردپرس یا در صفحه های مختلف مشاهده میکنید که مربوط به کدهای قالب و افزونه ها هستند؟
خطا و بهم ریختگی دیتابیس
خطای زیادی از بهم ریختگی دیتابیس دریافت میکنید یا فرمت دیتابیس کاملا بهم ریخته است؟
خرابی و خطای ووکامرس
دکمه افزودن به سبد کارنمیکند یا درگاه پرداخت متصل نمیشود، هر لحظه در حال از دست دادن سفارش هستید؟
مصرف منابع زیاد و سرعت کند
مصرف منابع CPU و RAM هاست یا سرور زیاد است و هاستینگ از شما خواسته حتما یک متخصص وردپرس بررسی انجام دهد؟
حمله رباتهای اسپمر
هر روز تعداد زیادی ثبت نام کاربر اسپم یا نظرات اسپم در سایت یافت میکنید یا ربات ها تلاش برای ورود به پیشخوان سایت میکنند ؟
خرابی و بهم ریختگی بعد از آپدیت
بعد از بروزرسانی هسته وردپرس یا افزونه ها، سایت بهم ریخته است یا درست کار نمیکند؟
خطای اتصال به دیتابیس
پیغام ترسناک "Error Establishing a Database Connection" را میبینید و سایت ارتباط با پایگاه داده ندارد؟
خطاهای سرور (5xx & 4xx)
با ارورهای 500 Internal Server Error، 503 یا 403 Forbidden که اجازه دسترسی به سایت را نمیدهند مواجه هستید؟
مرگ سفید وردپرس
صفحه سایت کاملاً سفید شده و هیچ دسترسی به پیشخوان ندارید و دیگر قسمت ها ندارید؟
خطای بحرانی وردپرس
پیغام "یک خطای بحرانی در وبسایت شما رخ داده است" دریافت میکنید و نمیتوانید مشکل را پیدا کنید؟
عدم دسترسی پیشخوان
در ورود با خطا مواجه میشود یا بعد از ورود با یک حلقه ریدایرکت مواجه میشوید یا دسترسی به پیشخوان ندارید؟
حلقه ریدایرکت ها
سایت در یک چرخه بیپایان ریدارکت گیر کرده است و شما نمیتوانید علت مشکل را پیدا و رفع کنید؟
عدم ارسال ایمیلهای سایت
ایمیلی برای مشتری یا مدیر نمیرود؟ فرم تماس کار نمیکند؟ ایمیل های تبلیغاتی ارسال نمیشوند یا به اسپم میروند؟
و ...
و هزاران مشکل رایج یا خارج از انتظار سایت های وردپرس
مشکل شما در لیست بالا نیست؟ دقیقاً تخصص ما همینجاست!
لیست شفاف هزینهها و تعرفه خدمات
ما برای “زمان” هزینه دریافت نمیکنیم، بلکه برای “تخصص و تجربه ۱۰ سالهای” هزینه میگیریم که باعث میشود مشکل شما در کمتر از ۱۰ دقیقه حل شود، نه ۱۰ روز. تعرفههای زیر به صورت پایه محاسبه شدهاند و بسته به پیچیدگی فنی و زمان درخواست شما متغیر خواهند بود. هدف ما ارائه راهحلی است که ارزش آن بسیار بیشتر از هزینهای باشد که میپردازید.
سطح مقدماتی
مشکلاتی که خطر امنیتی یا قطعی کامل ندارندسطح فنی و حیاتی
سایت دچار اختلال عملکردی جدی شده استسطح بحران و امنیت
سایت در خطر نابودی کامل یا سرقت اطلاعات استنحوه محاسبه هزینه در ساعات اداری و شیفت شب
خرابی سایت زمان نمیشناسد، تیم ما هم همینطور. اما عملیات در ساعات استراحت شامل “حق شیفت اورژانس” میشود.
در منطقه قرمز، ما مهندس ارشد را از خواب بیدار میکنیم یا از تعطیلات فرا میخوانیم تا سایت شما را نجات دهد. این هزینه برای “دسترسی فوری به تخصص” در زمانی است که دیگران پاسخگو نیستند.
عیبیابی اولیه رایگان است؟ خیر. اما اگر پروژه تعمیر سایت را به ما بسپارید، هزینه عیبیابی بخشی از فاکتور نهایی محسوب شده و جداگانه دریافت نمیشود.
شفافیت کامل: قبل از شروع هرگونه اصلاحات، رقم دقیق را به شما اعلام میکنیم. تا شما تایید نکنید، هزینهای تراشیده نمیشود.
راهکارهای سازمانی و اشتراک پشتیبانی ویژه
آیا شما یک آژانس تبلیغاتی هستید یا چندین سایت وردپرسی دارید؟ ما برای همکارانی که به صورت مداوم با ما کار میکنند یا قرارداد پشتیبانی میبندند، شرایط کاملاً متفاوتی داریم:
- تخفیف ویژه: محاسبه هزینهها بر اساس نرخ همکاری (نه نرخ اورژانس).
- حذف ضریب شبانه: در بسیاری از پلنها، افزایش نرخ ساعات غیراداری حذف میشود.
- اولویت صف (VIP Queue): درخواستهای شما قبل از سایر مشتریان بررسی میشود.
چرا باید تعمیر سایت را به متخصص وردپرس بسپارید؟
ما فقط افزونه نصب نمیکنیم؛ ما به زبانِ هسته وردپرس و افزونه های مشهور مسلط هستیم.
پروتکل امنیت داده و پشتیبان گیری
قبل از نوشتن حتی یک خط کد، از دیتابیس و فایلهای شما Full Backup میگیریم. ما تضمین میکنیم که در فرآیند تعمیر، هیچ اطلاعاتی (سفارشات، کاربران، محصولات) از دست نخواهد رفت.
جراحی دقیق به جای پانسمان
بسیاری از افراد فقط مشکل را پنهان میکنند یا با غیرفعال کردن افزونهها صورت مسئله را پاک میکنند. ما با فعالسازی WP_DEBUG و تحلیل لاگهای PHP، ریشه اصلی باگ را پیدا کرده و آن را در سطح کد اصلاح میکنیم تا دیگر بازنگردد.
ابزارهای اختصاصی و سطح حرفهای
ما محدود به پیشخوان وردپرس نیستیم. تیم ما با استفاده از ابزارهای حرفهای اختصاصی که توسعه داده و دسترسی مستقیم به SSH، WP-CLI، MySQL، مشکلاتی را حل میکند که از طریق ادمین وردپرس غیرقابل دسترسی هستند.
بهینهسازی در حین تعمیر
کدهای بهم ریخته و کثیف (Dirty Code) را دوست نداریم. هنگام رفع مشکل، اگر کدی غیربهینه یا ناامن ببینیم، آن را بر اساس استانداردهای روز وردپرس بازنویسی و تمیز میکنیم.
تسلط بر تمام اکوسیستم
فرقی نمیکند سایت شما با Elementor، WPBakery، Divi یا یک قالب کاملاً اختصاصی ساخته شده باشد. ما به ساختار تمام پیجبیلدرها و فریمورکهای معروف وردپرس مسلط هستیم و بدون بهم ریختن ظاهر سایت، مشکل را حل میکنیم.
سیاست "بدون افزونه اضافی"
بسیاری از تعمیرکاران برای هر کاری یک افزونه سنگین نصب میکنند که سرعت سایت را میگیرد. رویکرد ما کدنویسی اختصاصی است. ما راهکار را مستقیماً در قالب توابع سبک پیاده میکنیم تا سایت سنگین نشود.
حفظ محرمانگی و حریم خصوصی
ما میدانیم دیتابیس شما حاوی اطلاعات حساس مشتریان و فروش است. دسترسیهای ما کاملاً محافظت شده است و پس از اتمام کار، تمام دسترسیهای موقت حذف شده و هیچ نسخهای از اطلاعات شما نزد ما باقی نمیماند.
گزارش فنی و کالبدشکافی
ما شما را در تاریکی نگه نمیداریم. پس از رفع مشکل، یک گزارش مکتوب دریافت میکنید که دقیقاً توضیح میدهد: "چرا سایت خراب شد؟"، "ما چه تغییراتی دادیم؟" و "چه کار کنید تا این مشکل دوباره تکرار نشود؟".
مشاوره رایگان
پس از حل مشکلات اصلی اگر موارد و مشکلات قابل توجه دیگری در سایت وجود داشته باشد که اصلاح و رفع آنها بتواند شرایط سایت شما را بهبود بخشد به اطلاع شما خواهد رسید.
گارانتی عملکرد
ما به کار خود اطمینان داریم. خدماتی که ارائه میدهیم دارای گارانتی است. اگر همان مشکل دقیقاً به همان دلیل تا مدت مشخصی (مثلاً ۷۲ ساعت) دوباره تکرار شد، رفع مجدد آن کاملاً رایگان خواهد بود.
نقشه راه بازگردانی سایت شما
فرآیند نجات سایت شما دقیقاً طبق این پروتکل استاندارد و در ۵ مرحله انجام میشود. بدون ابهام، بدون ریسک.
ارتباط یا تماس برای مشاوره و برآورد وضعیت
شما تماس میگیرید و مشکل را شرح میدهید. کارشناس ارشد ما همان لحظه وضعیت را بررسی کرده و هزینه تقریبی و زمان لازم را به شما اعلام میکند. اگر توافق شد، وارد مرحله بعد میشویم.
دسترسی امن و تهیه پشتیبان حفظ اطلاعات
قبل از لمس کردن حتی یک خط کد، ما یک نسخه پشتیبان کامل (Full Backup) از دیتابیس و فایلهای شما میگیریم. سپس دسترسی هاست یا پیشخوان را از طریق یک کانال امن از شما دریافت میکنیم.
بررسی کامل ، عیبیابی و رفع ریشهای
تیم فنی وارد عمل میشود. لاگهای سرور بررسی میشوند، کدهای مخرب پاکسازی شده و تداخلها برطرف میشوند. در این مرحله ممکن است سایت موقتاً به حالت "Maintenance" برود تا کاربران خطا نبینند.
بررسی عملکرد سایت و آزمایش قسمت ها
مشکل اصلی رفع شده و سایت بالا آمده، اما کار تمام نشده. ما عملکرد درگاه پرداخت، فرمهای تماس، سرعت لود و نمایش در موبایل را تست میکنیم تا مطمئن شویم همه چیز 100% سالم است.
تحویل، گزارش و گارانتی
سایت سالم تحویل شما میشود. یک گزارش فنی از "دلیل خرابی" دریافت میکنید و توصیههای امنیتی برای جلوگیری از تکرار مشکل اعمال میشود. گارانتی سرویس از این لحظه شروع میشود.
نکته امنیتی مهم
ما نیازی به رمز عبور همیشگی شما نداریم. پس از پایان کار و تحویل سایت، به شما یادآوری میکنیم که تمام دسترسیهای داده شده را تغییر دهید یا اکانت موقتی که برای ما ساخته بودید را حذف کنید.
آخرین عملیاتهای موفق تیم نجات
کمک و نجات فوری !!
اگر برای سایت شما مشکلی پیش آمده که نیاز به کمک سریع و فوری دارید و هر ثانیه تاخیر باعث ضرر مالی، کاهش اعتبار برند و آسیب جدی به سئو سایت شما است میتوانید در هر ساعت از شبانه روز و حتی در ایام تعطیل با شماره تلفن همراه ما تماس بگیرید !